Chính Sách Nhận – Kiểm Hàng – MOY

Chào mừng bạn đến với chính sách nhận và kiểm hàng của MOY – Moment Of You! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dễ dàng nhất. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây, được thiết kế để giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình nhận và kiểm hàng các sản phẩm nước hoa nam, nữ và unisex của chúng tôi.

1. Quy trình nhận hàng

Khi bạn đặt hàng từ MOY, chúng tôi cam kết xử lý đơn hàng của bạn một cách nhanh chóng và chính xác. Dưới đây là quy trình nhận hàng chi tiết:

1.1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi một email xác nhận đơn hàng đến bạn. Email này sẽ bao gồm thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm số đơn hàng, sản phẩm đã đặt, giá cả và địa chỉ giao hàng.

1.2. Giao hàng

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển uy tín để giao hàng đến địa chỉ của bạn. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển mà bạn chọn. Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kịp thời.

1.3. Nhận hàng

Khi nhận hàng, bạn sẽ được yêu cầu ký nhận vào biên lai giao hàng. Hãy kiểm tra kỹ các sản phẩm và tình trạng của chúng trước khi ký nhận.

2. Chính sách kiểm hàng

2.1. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo rằng sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển và đúng với đơn hàng của bạn. Vui lòng thực hiện các bước kiểm tra sau:

Kiểm tra bao bì: Đảm bảo bao bì không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước khi bạn nhận hàng.
Kiểm tra sản phẩm: So sánh sản phẩm nhận được với đơn hàng để đảm bảo đúng loại, mẫu mã và số lượng.

2.2. Trong trường hợp phát hiện lỗi

Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi nào về sản phẩm (như sản phẩm bị hư hại, sai mẫu mã, số lượng không đúng), vui lòng thực hiện các bước sau:

Ghi chú vấn đề: Ghi rõ các vấn đề gặp phải trên biên lai giao hàng.
Chụp ảnh: Chụp ảnh sản phẩm và bao bì, bao gồm các dấu hiệu lỗi hoặc hư hại.
Liên hệ ngay: Gọi điện hoặc gửi email cho bộ phận chăm sóc khách hàng của MOY trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề.

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi hiểu rằng có thể có những lúc sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng của bạn. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, MOY cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt:

3.1. Điều kiện đổi trả

Thời gian: Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và có đầy đủ bao bì, tem nhãn.
Hóa đơn: Cung cấp hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.

3.2. Quy trình đổi trả

Gửi yêu cầu: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại để yêu cầu đổi trả.
Gửi sản phẩm: Sau khi được xác nhận, gửi sản phẩm về địa chỉ trả hàng mà chúng tôi cung cấp.
Xử lý yêu cầu: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thực hiện việc đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Hỗ trợ khách hàng

MOY cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và chuyên nghiệp. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc nhận hàng hoặc kiểm hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Thông tin liên hệ:

Email: moy.cosmetic.2024@gmail.com
Số điện thoại: 0922701803 – 0922701803
Địa chỉ: 45/14A Trần Thái Tông, Phường 15, Tân Bình, Hồ Chí Minh

6. Cảm ơn bạn

Chúng tôi xin cảm ơn bạn đã chọn MOY. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho bạn những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Hy vọng bạn sẽ hài lòng với trải nghiệm mua sắm tại chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay ý kiến đóng góp nào, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn trong tương lai!